以“望”布局搭建全覆蓋服務架構：多家銀行求“聞”致“問” 搭建金融導圖

因農而生，因農而長。8年來，云南長江系村鎮銀行“服務三農、服務小微、服務民生”，致力打造特色銀行、精品銀行、智慧銀行，有效填補縣域經濟金融服務空白，用心用情助力地方經濟和“三農”發展。君住長江頭,我住長江尾。彩云之南一直是全國長江系村鎮銀行發展的重要戰略支點。目前，云南有19家長江村鎮銀行，涉及昆明、曲靖、麗江、西雙版納、德宏、文山、保山、大理8個州(市)，下沉設置網點和服務站點215個，員工達935人，覆蓋251個鄉鎮。通過網點下沉、服務下沉，為解決云南偏遠地區的“最后一公里”金融服務難題打造了一支生力軍。

支農支小 “望聞問切”助振興

助力鄉村振興，長江系村鎮銀行通過“望聞問切”四字訣，積極對接涉農金融服務需求，篤定金融下沉接地氣，細化服務暖民心，為助力鄉村振興打下了堅實的基礎。

云南19家長江村鎮銀行始終堅持黨建引領，弘揚光榮傳統、賡續紅色血脈，用誠摯的情感和有力的行動，展現金融助力鄉村振興的決心和信心。把“金融馬幫”的“實、深、透”服務，通過串串鈴聲響徹在山間驛路，為偏遠地區群眾帶去“山路上的希望”，彰顯金融助力“三農”的責任和擔當。

以“望”布局 搭建全覆蓋服務架構

長江系村鎮銀行強化網點覆蓋優勢，實現55個網點覆蓋主要城區、62個金融服務站覆蓋鄉鎮、98個金融聯系點服務偏遠山區，金融服務涉及19個縣(市、區)。同時，對無物理網點布設的鄉鎮實施戰略合作。

云南19家長江村鎮銀行對覆蓋區內責任田進行網格化分配，實現扁平式管理、精細化服務。各村鎮銀行以“整村授信”為抓手，組建工作隊，因地制宜、因時制宜，開展差異化服務，將服務觸角下沉至山頂和地頭，顯著提升了便利性以及農戶和小微企業對金融服務的獲得感。

求“聞”致“問” 搭建金融需求導圖

云南19家長江村鎮銀行高度重視客戶需求信息化管理，以“三抓三對接”舉措對接鄉鎮及村委會、村小組，走村入戶，深入社區村寨、田間地頭、廠房車間、商圈、企事業單位，通過“責任田”宣講團、農村文體活動、農村廣播、墻體廣告、微信交流群等渠道，架好金融服務“連心橋”，當好廣大客戶“知心人”。

圍繞“一縣一支柱產業、一鎮一品、一村一特色”發展方向，長江系村鎮銀行推出“惠農貸”“惠商貸”“惠享貸”“親情貸”等特色產品，重點支持茶葉、花卉、水果、蔬菜、肉牛、藥材等特色農業及產業鏈上下游行業，有效助推賓川沃柑、葡萄，會澤軟籽石榴，文山三七、辣椒，永勝食用菌，勐海普洱茶等產業向規模化、產業化、現代化發展轉型。

以“切”診脈 鄉音鄉情解鄉愁

云南19家長江村鎮銀行踐行千人千面金融服務，真正融入鄉村鄉情。全年對接各級政府部門、鄉鎮和行政村898個，按照“定點、定人、定時”的三固定方式，多渠道獲取信息、批量建檔，充分發揮靈活觸達的特點，開展“整村授信”。各村鎮銀行組織工作隊，發揚“背包銀行”精神，堅持去偏遠的、金融服務覆蓋少的地方，主動上門宣傳金融知識。

村鎮銀行的很多金融服務工作在夜晚或雨天開展，并按照疫情防控需要，堅持“做好核酸再上門”服務，既不影響農戶白天生產經營，又能滿足疫情期間農戶融資所需所盼。同時，工作隊采取黨員和少數民族員工組隊、內勤和外勤混搭的方式走村串寨，與鄉親拉家常，增進交流。此外，推廣手機銀行、POS機等掃碼支付結算渠道，以PAD為助手，使廣大農戶足不出戶即可獲得實惠方便的融資服務，客戶滿意度得到不斷提升。

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