安寧市退役軍人事務局：當好“小管家”讓幫扶援助落到了實處

“我年紀大，行動不便，優待證辦理和醫療援助都是退役軍人專職服務人員上門服務幫我辦理的，他們上門服務很貼心，不出門就可以辦理，他們是我們退役軍人的‘小管家’。”安寧市金方街道朝陽前山社區的李大爺對上門走訪的退役軍人專職服務人員感激地說。安寧市退役軍人事務局通過建立健全退役軍人服務保障體系建設，在全省率先建立市、街道和村(社區)退役軍人專職服務隊伍，并建立代辦幫辦機制，當好“小管家”，開展精準、精細、人性化服務，人對人、點對點，讓幫扶援助落到了實處。

精細化幫扶援助，當好“解困小管家”。率先在全省出臺《安寧市困難退役軍人幫扶援助實施細則》，從2020年起，將幫扶援助資金列入本級財政預算，且逐年提高，確保困難退役軍人和其他優撫對象的幫扶援助資金及時、足額發放。還針對困難退役軍人生活、醫療、住房實行精準幫扶。今年1月—6月，幫扶援助226人次87.54萬元。

人性化代辦幫辦，當好“貼心小管家”。在全市設立了“三級”服務中心(站)代辦窗口110個，本著主動熱情、無償代辦、全程高效原則提供暖心細致的代辦幫辦服務。同時，定期、定時、定人上門解讀政策，針對行動不便、身有殘疾、高齡的參戰老兵、退役軍人、優扶對象特殊人群，開通“綠色通道”，并安排專人上門進行服務。今年以來，全市“三級”服務站已完成代辦幫辦事項420余件，完成率100%，滿意度100%。

推進“紅色名片”優待證申領工作，當好“紅色小管家”。為扎實穩步快速有序推進優待證申領發放工作，安寧市由分管副市長牽頭召開申領工作部署會，明確工作職責，細化工作要求。先后舉辦5次專題培訓會，設立了11個辦理點，還配備專業設備，增加專門窗口，專人專責，建檔立卡，一站式辦結。截至目前，已完成9292人退役軍人和其他優撫對象優待證申領受理工作，完成率100%，797名退役軍人已成功領取到優待證。

全覆蓋入戶走訪，當好“暖心小管家”。安寧市全面摸排轄區內退役軍人的生活現狀、住房狀況、醫療狀況，核準個人基本信息，用心用情、精準服務。自優待證發放工作啟動以來，已入戶走訪退役軍人1844戶，開通“綠色通道”上門為234名退役軍人采集了相關信息，上門為40余名退役軍人頒發了優待證。

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